Il tono di voce è uno degli elementi che assieme all’identità visiva incide sulla riconoscibilità di un brand. Fa parte delle attività importanti da definire durante la definizione della strategia di comunicazione perché a cascata vanno adeguati tutti i materiali aziendali, digitali e non.
Quindi, non si tratta solo di scegliere le parole giuste, ma di costruire una relazione autentica e coerente con il proprio pubblico attraverso il “modo di esprimersi” del brand. Definire un tone of voice adeguato consente di veicolare i valori aziendali, differenziarsi dai competitor e costruire un’identità solida e riconoscibile.
Perché il tono di voce è così importante e come si può integrare nei contenuti? Ti spiego le nozioni di base su questo tema aggiungendo anche alcuni esempi pratici.
Perché il Tono di Voce del brand è cruciale in una strategia di comunicazione?
Nell’introduzione ho già anticipato gli aspetti importanti e in questo paragrafo entro nello specifico per ognuno di essi.
⇒ Identità e distinzione: il tono di voce del brand è il timbro unico, il modo inconfondibile di comunicare dell’azienda con il mondo.
Aiuta a costruire un’identità riconoscibile che permette di differenziarsi dai competitor, infatti un tono di voce ben definito consente al brand di emergere e di essere più memorabile per il pubblico.
⇒ Veicolare i valori: ogni azienda definisce delle credenze su cui basa il proprio posizionamento e che guidano le azioni. Il tono di voce del brand deve essere l’estensione naturale di questi principi.
Se un brand vuole comunicare innovazione, affidabilità o creatività, il tone of voice deve riflettere queste caratteristiche, aiutando a costruire un’immagine coerente con i valori e solida.
⇒ Coinvolgimento: grazie al modo di esprimersi è possibile creare una connessione più forte con il pubblico. Gli utenti sono più inclini a interagire con il tuo brand se percepiscono una voce che parla direttamente a loro, in maniera genuina.
Ad esempio, un tono di voce ironico e informale può stimolare commenti e condivisioni più di un linguaggio formale e distaccato.
⇒ Coerenza e familiarità: un tono di voce ben definito e applicato in maniera costante su tutti i canali di comunicazione contribuisce a mantenere la coerenza del brand.
Che si tratti di una campagna pubblicitaria, di un post sui social o di un’email, il pubblico deve percepire la stessa “voce”, riconoscibile e familiare.
Come definire il Tono di Voce per il tuo brand
Definire il tono di voce richiede una comprensione approfondita dell’identità aziendale e del pubblico di riferimento, è necessario analizzare bene il contesto per capire come mantenere o cambiare rotta.
I passaggi prinicpali da seguire sono:
⇒ Analisi del brand: individua la mission, i valori e la personalità del brand. Se il tuo brand fosse una persona, come parlerebbe? Quali parole sceglierebbe e quali eviterebbe? Questa riflessione è il punto di partenza per definire il tone of voice.
⇒ Definisci il Pubblico a cui ti rivolgi: il tono di voce deve allinearsi con il target di riferimento. A chi stai parlando? Quali sono i loro interessi, necessità e modalità di interazione? Un pubblico giovane potrebbe preferire un tono fresco e informale, mentre una platea business richiede un linguaggio più formale e professionale.
Se non sai come farlo questa guida fa al caso tuo. Se invece ti rivolgi al settore B2B qui trovi altri dettagli utili.
⇒ Identifica gli attributi del Tono di Voce: definisci gli attributi che meglio descrivono il tono di voce del tuo brand. Potrebbe essere amichevole, autorevole, ironico, serio o entusiasta. Scegli attributi che riflettano sia la personalità del brand che il pubblico.
⇒ Crea le linee guida: il passaggio finale è la traduzione di questi attributi in linee guida pratiche. Ad esempio, se il tuo brand è ironico, descrivi che tipo di ironia utilizzare (leggera e mai offensiva), quali parole usare (espressioni colloquiali, riferimenti pop) e cosa evitare (sarcasmo o umorismo troppo specifico).
Come integrare il Tono di Voce del brand nei contenuti social e nella comunicazione
Una volta definito il tono di voce del brand, è fondamentale integrarlo in modo efficace nei contenuti social e su tutti gli altri canali che fanno parte dell’ecosistema di comunicazione.
Se non sai cos’è ti consiglio di leggere qui.
Ecco alcuni suggerimenti pratici:
- Adatta il TOV al formato e al contesto: I social media sono mezzi in continua evoluzione e ogni piattaforma ha le sue regole implicite. Adatta il tone of voice al contesto, pur mantenendo coerenza. Su LinkedIn, ad esempio, il tono sarà più professionale e informativo rispetto a Instagram, dove può essere più visuale e creativo.
- Rendi coerente la parte visiva del contenuto con i testi: Non solo le parole, ma anche l’aspetto visivo deve essere in sintonia con il tono di voce del tuo brand. Se il brand ha un tono sofisticato, anche i visual devono trasmettere eleganza e cura dei dettagli.
- Usa Call to Action, Copy e Microcopy Mirati: Personalizza le call to action in base al tono di voce del brand. Un brand con un tono motivazionale potrà usare frasi come “Unisciti a noi e fai la differenza!” invece del classico “Scopri di più”. Il copy deve riflettere la personalità del brand, mantenendo il giusto equilibrio tra persuasione e autenticità.
- Rispondi ai Commenti e gestisci le interazioni: Il tono di voce non si limita ai post, ma deve essere applicato anche nelle interazioni con gli utenti. La gestione delle risposte ai commenti è un’ottima occasione per mettere in pratica il tono di voce del tuo brand, che si tratti di una risposta ironica, professionale o empatica.
Conclusione: il Tono di Voce del brand come fondamento per una comunicazione efficace
Attraverso il tone of voice, il brand si racconta, comunica i propri valori e costruisce una connessione autentica con il pubblico. Un tono ben definito diventa un vero e proprio asset, capace di rendere ogni interazione memorabile e di rafforzare la percezione del brand.
Il vantaggio risiede nella coerenza e nella capacità di parlare la stessa “lingua” del tuo target. Integrare il tono di voce del brand in ogni contenuto, dai post sui social ai materiali di comunicazione in generale, consente di costruire una comunicazione omogenea e distintiva.
Prossima uscita: il mio libro